Pentru marfă oferim perioada de garanție stabilită prin lege de 24 de luni, care începe să curgă din ziua preluării comenzii. Garanția poate fi limitată și de termenul de valabilitate minimă. Vă rugăm să ne informați în prealabil despre reclamație prin e-mail sau telefonic la numărul +421 911 597 411.
După primirea mărfii pentru reclamație, veți primi de la noi un e-mail de confirmare prin care vă anunțăm că marfa dumneavoastră a ajuns la noi.
După încheierea procedurii de reclamație veți primi de asemenea un e-mail cu modul de soluționare a reclamației.
Procesul-verbal de reclamație îl veți primi împreună cu marfa reclamată returnată.
În cazul în care aveți întrebări legate de reclamația mărfii, nu ezitați să ne contactați prin formularul de mai jos. Menționați în el cât mai multe detalii despre comanda în baza căreia ați primit marfa.
Împreună cu marfa reclamată nu uitați să trimiteți și originalul certificatului de garanție, documentul de cumpărare, care servește totodată drept certificat de garanție, precum și formularul de reclamație completat cu descrierea defectului.