De ce să cumpărați de la noi?
Comanda dumneavoastră o împachetăm și o expediem chiar astăzi
99% din marfa pe care o găsiți pe pagina noastră o avem în stoc! Nu există așadar niciun motiv să amânăm procesarea comenzii dumneavoastră. Dacă comandați la noi în zilele lucrătoare până la ora 12:00, împachetăm totul cu drag și expediem în aceeași zi la adresa aleasă.
De obicei vă puteți bucura de marfă chiar a doua zi
Marfa o trimitem prin firme de curierat care garantează livrarea chiar a doua zi de la expediere (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor). Mai multe despre livrare vă spune starea actuală a comenzii. La cumpărăturile de pe calculator găsiți termenul de expediere chiar lângă coșul de cumpărături. Dacă faceți cumpărături de pe telefonul mobil, termenul de expediere se afișează la fiecare produs și, de asemenea, în coș.
Verificăm de două ori, apoi expediem
Când ne sosește marfa de la furnizor în depozit, o verificăm prima dată. A doua verificare are loc deja direct la masa de ambalare, sub camere, unde pregătim coletele pentru expediere. Și acesta este motivul pentru care avem doar un număr minim de reclamații. Firmele de transport cu care avem contract manipulează coletele cu adevărat cu grijă, astfel încât destinatarul ar trebui să le primească în stare impecabilă.
Pentru returnarea mărfii aveți la dispoziție 30 de zile
Nu sunteți mulțumit de marfa care a ajuns la dumneavoastră? Nu-i nimic. Împachetați-o cu grijă și trimiteți-ne-o înapoi nedeteriorată, iar noi ne vom ocupa de ea. Aveți la dispoziție 30 de zile de gândire. Încercăm să rezolvăm prompt fiecare comandă returnată și nu prelungim inutil nici termenul de restituire a banilor.
Soluționare expres a reclamației
Știm să ne punem în locul dumneavoastră și să rezolvăm situația problematică imediat ce aflăm de ea. Am scurtat timpul de așteptare de 10 ori. Pentru reclamația dumneavoastră nu veți aștepta 30 de zile, ci doar 3. Încercăm să reparăm sau să înlocuim marfa reclamată cât mai repede. Rar se întâmplă să trebuiască să așteptați mai mult rezultatul, dar în astfel de cazuri veți fi informat în prealabil.
Suntem numărul unu la calitate printre magazinele online
Orientare puternică spre client, comunicare deschisă și omenie. Acestea sunt prioritățile pe care le construim la NOEZON. Dacă greșim, nu ne este rușine să recunoaștem și încercăm să rezolvăm problema cât mai repede, spre satisfacția clientului. Ne pasă să distribuim cu adevărat cea mai înaltă calitate. Dovada este și premiul „ShopRoku 2021” (Magazinul Anului 2021) acordat de Heureka – principalul portal de comparare a prețurilor de pe piața cehă și slovacă – unde am confirmat acest lucru printr-o victorie absolută.
