Cum vă protejăm confidențialitatea?

Confidențialitatea dumneavoastră este foarte importantă pentru noi! Facem totul pentru ca să vă simțiți în siguranță. Aici găsiți toate informațiile despre ce date colectăm, cum le gestionăm și cu cine le împărtășim. De asemenea, cum puteți controla prelucrarea și ce drepturi aveți în legătură cu aceasta.

Operatorul, adică noi

NOEZON, s.r.o.
Partizánska 2850
085 01 Bardejov, Slovacia
Nr. de înregistrare (IČO): 46 380 752

Persoana responsabilă cu protecția datelor cu caracter personal este Jozef Kozák. În cazul oricăror întrebări privind acest document sau prelucrarea datelor cu caracter personal, scrieți un e-mail direct la osobneudaje@noezon.sk sau prin poștă la sediul firmei. Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace ne-a atribuit numărul de identificare 201421434 în calitate de operator de date cu caracter personal.

Ce date colectăm

Datele privind cumpărarea

La cumpărare vă solicităm datele necesare pentru procesarea acesteia. Date obligatorii sunt doar numele dumneavoastră, adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon și obiectul propriu-zis al comenzii.

Toate formele de plată prin internet oferite în prezent se realizează direct la nivelul băncii, care ne furnizează doar informația dacă plata a fost efectuată. Astfel nu aflăm nicio altă informație, cum ar fi numele dumneavoastră de utilizator sau soldul contului!

Newsletter

Dacă ne acordați consimțământul pentru aceasta (trimis în confirmarea comenzii), păstrăm adresa dumneavoastră de e-mail și în scopul trimiterii de noutăți interesante, reduceri sau cadouri.

Datele obținute la utilizarea serviciilor noastre

Dacă sunteți clientul nostru, obținem și date despre modul în care folosiți pagina noastră. Acestea sunt informații de exemplu despre cum și când accesați paginile noastre, ce căutați pe ele. Obținem de asemenea date despre dispozitivele și calculatoarele cu ajutorul cărora accesați serviciile noastre, inclusiv adresa IP și setările browserului.

Cum folosim datele

La furnizarea serviciilor noastre

Datele pe care le obținem de la dumneavoastră la crearea comenzii le folosim pentru procesarea acesteia sau pentru a v-o reaminti, dacă nu ați finalizat comanda. Aceste date trebuie să le folosim de asemenea în contabilitatea noastră.

La comunicarea cu dumneavoastră

Datele dumneavoastră de contact le folosim pentru trimiterea notificărilor și a schimbărilor de stare ale comenzii dumneavoastră. Le folosim de asemenea la răspunsurile la cererile, plângerile și reclamațiile dumneavoastră.

Dacă ne-ați acordat consimțământul pentru aceasta, vă trimitem și informații comerciale despre noutăți, cadouri și reduceri care v-ar putea interesa. Trimiterea acestor e-mailuri o puteți anula ușor cu ajutorul linkului „Dezabonare”, care se află la sfârșitul fiecărui astfel de e-mail.

Pentru îmbunătățirea și personalizarea marketingului

De exemplu, datele despre ceea ce ați cumpărat de la noi le folosim pentru a vă putea recomanda și alte produse care v-ar putea interesa.

Informațiile despre navigarea pe întreaga noastră pagină le folosim și în scopuri de publicitate și analiză – atât pe pagina noastră, cât și pe alte pagini de internet.

Cookie-uri

Pentru toate scopurile menționate mai sus folosim și cookie-uri și instrumente similare. Informații mai detaliate despre condițiile utilizării lor găsiți în secțiunea Cookie-uri.

Temeiul juridic și explicarea noțiunilor

  • Executarea contractului – în cazul comandării de marfă
  • Consimțământul – în legătură cu trimiterea comunicării comerciale sau cu alte forme de marketing. Fiecare consimțământ acordat este voluntar. Orice consimțământ îl puteți retrage oricând în scris la osobneudaje@noezon.sk
  • Îndeplinirea obligațiilor noastre legale – la păstrarea datelor despre comanda dumneavoastră în contabilitate sau la punerea datelor la dispoziția organelor care exercită supravegherea activității.
  • Interesul nostru legitim – Cântărim întotdeauna cu atenție dacă prelucrarea datelor cu caracter personal nu va reprezenta o ingerință disproporționată în drepturile dumneavoastră legale.

Cui punem datele la dispoziție

Firmelor de transport

Punerea datelor cu caracter personal la dispoziția terților are loc în cazul serviciului de livrare pe care l-ați ales la comandă:

  • Slovak Parcel Service s.r.o. – Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea: Sro, nr. de dosar: 3215/B/S
  • Packeta Slovakia s. r. o. – Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999, înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea Sro, nr. de dosar 105158/B

Prelucrarea externă

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt la dispoziția și a furnizorilor noștri, care respectă toate măsurile de securitate și tehnice necesare pentru a acorda datelor dumneavoastră protecția solicitată.

  • Speedweb, s.r.o. – (găzduire web) Krásnohorská 3166/22, 851 07 Bratislava, IČO: 46845682, înregistrată la Bratislava I, secț. Sro, nr. 84376/B
  • Imedia Slovakia s.r.o. – (gateway SMS) Švabinského 1, 851 01 Bratislava, IČO: 48130575, înregistrată la Bratislava I, secț. Sro, nr. 103649/B
  • MailChimp / The Rocket Science Group LLC – (trimiterea newsletterului) 675 Ponce de Leon Ave NE, Atlanta, GA 30308 USA
  • Smartsupp.com, s.r.o. – (chat online) Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Cehia
  • Heureka Shopping s.r.o – Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, Cehia

Servicii analitice și de publicitate

Colaborăm cu parteneri care ne furnizează servicii de publicitate și de analiză. Aceste companii pot utiliza cookie-uri pentru a colecta date despre interacțiunea dumneavoastră cu paginile noastre. Mai multe informații despre aceste servicii găsiți în secțiunea Cookie-uri.

Transferul către țări terțe

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu le transferăm către țări terțe. Există însă parteneri care, la prelucrarea datelor cu caracter personal, realizează astfel de transferuri către SUA. Oricum ar fi, aceștia trebuie să respecte și respectă condițiile în vigoare privind transferul de date la nivelul UE. Prin aceasta asigură un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă protejăm datele

În conformitate cu cerințele legislației în vigoare am luat și luăm în continuare toate măsurile necesare pentru ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie cu adevărat în siguranță. Datele dumneavoastră sunt păstrate în baze de date securizate pe serverul nostru. Baza de date este protejată împotriva pierderii, utilizării abuzive sau deteriorării!

Durata de păstrare a datelor

În cazul în care ne-ați acordat consimțământul, păstrăm aceste date așa cum a fost menționat în respectivul consimțământ sau până când ne retrageți consimțământul în cauză. În cazurile în care folosim datele dumneavoastră în baza interesului nostru legitim, păstrăm datele dumneavoastră cât timp avem un motiv stabilit prin lege pentru prelucrarea lor, cu temei juridic.

Drepturile dumneavoastră

În cazul în care vă exercitați oricare dintre drepturile menționate, cererea dumneavoastră o vom soluționa în termen de 30 de zile de la data primirii ei la noi.

Cum să vă exercitați drepturile

Drepturile dumneavoastră le puteți exercita prin e-mail, telefonic sau în scris la datele de contact indicate. În cererea dumneavoastră indicați numele, prenumele, adresa de e-mail, eventual adresa de domiciliu stabil. Aceste informații le solicităm de la dumneavoastră pentru a nu furniza din greșeală datele dumneavoastră cu caracter personal unei terțe persoane neautorizate.

Dreptul de acces la date

Aveți dreptul să obțineți confirmarea privind datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm. De asemenea, vă vom furniza informația despre scopul în care au fost furnizate datele dumneavoastră cu caracter personal, cui, precum și cât timp le vom păstra.

Dreptul de a fi uitat (ștergerea)

Aveți dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră, în cazul în care nu se aplică excepțiile legale:

  • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate
  • prin retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal ar fi trebuit să fie făcute publice și dumneavoastră vă exercitați dreptul la ștergere, vom șterge și astfel de date făcute publice. Totodată îi informăm pe ceilalți destinatari ai datelor dumneavoastră cu caracter personal că v-ați exercitat dreptul la ștergere.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să ne solicitați restricționarea temporară a prelucrării în următoarele cazuri:

  • dacă considerați că prelucrăm date cu caracter personal incorecte despre dumneavoastră
  • prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este ilegală și dumneavoastră decideți să solicitați restricționarea prelucrării lor
  • în cazul în care vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, până la verificarea faptului dacă motivele legitime pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prevalează asupra intereselor dumneavoastră legitime

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să obțineți datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră în baza consimțământului și/sau a contractului. Și anume într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Dacă acest lucru este tehnic posibil, vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal direct către operatorul ales de dumneavoastră, în baza cererii dumneavoastră.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Și mai ales dacă acestea sunt prelucrate în scopuri de marketing direct.

Depunerea plângerilor

În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către compania noastră este în contradicție cu prevederile legale în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul să depuneți o plângere la organul nostru principal de supraveghere – Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Slovace.

Cookie-uri, pixeli – la ce servesc

Ca multe alte companii care își furnizează serviciile pe internet, și noi utilizăm cookie-uri, pixeli și altele.

Fișierele cookie sunt mici fragmente de date care se salvează în browserul dumneavoastră, atât în calculator, cât și în dispozitivul mobil, în timpul navigării pe paginile web. Pixelii sunt mici fragmente de cod de pe pagină sau dintr-un e-mail, care colectează informații despre browserul dumneavoastră.

Fiecare cookie are o durată de valabilitate diferită – o durată diferită de stocare în dispozitivul dumneavoastră. Unele se șterg din dispozitivul dumneavoastră după ce închideți fereastra browserului (session), altele rămân salvate în dispozitivul dumneavoastră și după încheierea navigării pe paginile noastre web (permanent cookie).

De ce folosim cookie-uri?

Fișierele cookie ne permit să ne amintim acțiunile dumneavoastră pe parcursul unei anumite perioade de timp. Acest lucru este pentru ca să nu trebuiască să le introduceți mereu de fiecare dată când reveniți pe pagina noastră web.

Fișierele cookie pot înregistra și alte informații, cum ar fi numărul de vizitatori ai paginilor noastre web, precum și ce subpagini ale site-ului nostru vizitați cel mai des. Se folosesc și pentru ca să vi se afișeze publicitatea noastră, precum și conținutul paginii care vă interesează.

Ce cookie-uri folosim?

  • Cookie-uri funcționale și tehnice – aceste cookie-uri asigură funcționarea corespunzătoare a paginii noastre web, fără ele nu ați putea cumpăra la noi (și de fapt nici în altă parte). Asigură de exemplu salvarea mărfii în coșul de cumpărături, memorarea conținutului coșului. Pentru aceste cookie-uri nu vă cerem consimțământul, pentru că fără ele pagina nu ar fi pagină.
  • Cookie-uri analitice – aceste cookie-uri servesc la obținerea datelor despre traficul paginii noastre de internet. La aceste cookie-uri am făcut totul pentru a împiedica utilizarea lor abuzivă. Totodată sunt implementate măsuri pentru ca dumneavoastră să controlați și să limitați ușor utilizarea acestor cookie-uri. Și de aceea nu vă cerem consimțământul pentru utilizarea lor. La aceste cookie-uri folosim soluțiile următoarelor terțe părți:
    • Google Analytics – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
  • Cookie-uri de marketing și publicitate – aceste cookie-uri le folosim în scopul afișării publicității pe baza intereselor dumneavoastră. Cookie-urile de acest tip le salvăm doar în baza consimțământului dumneavoastră. La aceste cookie-uri folosim soluțiile următoarelor terțe părți:
    • Google Ads – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
    • Facebook Pixel – Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda

Opțiunile dumneavoastră

Aveți mai multe posibilități de a limita modul în care noi și partenerii noștri folosim cookie-urile:

  • Setările browserului – majoritatea browserelor au o setare de bază prin care acceptă cookie-urile, setările lor permit să ștergeți sau să refuzați cookie-urile. Dar aveți grijă, pentru că în acest caz este posibil ca unele servicii furnizate să nu funcționeze corespunzător.
  • Terțe părți – pentru limitarea cookie-urilor se pot folosi și soluții ale terților. Una dintre ele este de exemplu optout.aboutads.info.
  • Soluțiile proprii ale partenerilor – pentru limitarea cookie-urilor se pot folosi de asemenea soluțiile oferite de fiecare partener direct în tabelele de mai sus.

Valabil de la 31.05.2020